El eficiente y efectivo manejo de la cadena logística (supply chain) es considerado crítico para el éxito de la mayoría de las organizaciones, no sólo por el control sobre los costos sino porque prepara a la empresa para operar en un entorno globalizado de "supply chain management".

Sin embargo, operar dentro de este marco generalmente requiere rediseñar y mejorar sus procesos de negocio de manera de adecuarlos a los cambios en los mercados y a las demandas de los clientes de menores tiempos y mayor confiabilidad.