Curso Sensibilización a la Calidad
Entender en un panorama general el concepto de calidad y cómo ésta puede ser integrada de forma natural a un proceso productivo o la prestación de un servicio.
- Antecedentes Históricos de la Calidad.
- Definiciones Básicas de la Calidad.
- Los Requisitos de la Calidad.
- Fundamentos de la Calidad.
- ¿Qué es la No Calidad?
- Paradigmas.
- La Necesidad del Cambio.
- Detección vs. Prevención.
- Enfoque de Sistema para la Calidad.
- Estandarización y Normatividad.
- Breve referencia a Sistemas ISO 9000.
- Personal de línea, supervisores y mandos intermedios.
- Áreas de Capacitación y Comunicación interesadas en manejar conceptos básicos de calidad previos a la incorporación de metodologías más avanzadas.